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为什么精英可以打造十倍高效团队mobi,epub,azw,pdf,txt,kindle电子书网盘下载

为什么精英可以打造十倍高效团队.jpg

作者: [日] 麻野耕司
出版社: 湖南文艺出版社
译者: 郭勇
出版年: 2020-4

Communication的法则：连通每个成员的心

我们从事动机云服务的团队，不仅有自己公司的成员，还有外部合作企业或自由职业者成员。所以我们才能召集到自己公司原本没有的工程师、设计师、市场调查员等多种类型的人才加入团队。

但是，和自家公司的员工不同，那些新加入的成员都有各自不同的工作背景。

因为团队成员各自的工作方式不同，适应的职场氛围不同，所以这样的团队也会因一点点小事而出现不和谐的状况。这样的差异，会使成员之间产生不信任感、不安全感，从而阻碍沟通交流。

一开始，因为团队内沟通的不充分，开发计划推进得非常迟缓。尤其是关于市场调查这一块，本公司成员和外部合作企业的成员之间经常出现沟通误差。当时修正沟通上的误差，已经成了我们的家常便饭，每天占用大量时间和精力。

为了使原本背景不同的成员能够顺畅、密切地合作，需要先设定规则，并使规则渗透入每个成员的头脑深处。但是，为了应对每时每刻都在变的新业务，光靠规则还不够，成员之间还需要无障碍、活跃的沟通。

为此，我们使用的是“使用说明书”和“动机图表”。我们以“最好的产品诞生于最好的团队”这一理念为基础打造团队。

为了让用户更便利地使用一种产品，制造商肯定会为用户准备一份该产品的“使用说明书”。在我们的团队中，为了让成员们彼此更加了解，我觉得每位成员也要为自己制作一份“使用说明书”。这个想法，在我们团队中真的付诸实践了。

在每个成员的“使用说明书”中，要记录自己的经验、感觉、能力、志向以及动机类型。除此之外，还有自己什么时候开心、什么时候难过，希望周围的同伴怎么和自己交往，等等，都要写清楚。

大家分享了自己的“使用说明书”后，在我们团队里，即使是第一次一起工作的成员，沟通起来也没什么问题了，因为都已经了解了彼此的背景。经过一段时间之后，成员之间彼此的负面情绪也消失了，沟通变得更有效率、更精准。

我自己在和合作企业或自由职业者成员交流的时候，也会尽量先了解对方的背景。把握了当前这项工作在对方眼中的意义、对方的强项和弱点在哪里，才能进行更有效的沟通。

另外，在我们团队中，每月还会让所有成员分享一次自己的“动机图表”。虽说大家天天在一起工作，但个人的一些情绪、想法，还是很难被别人发觉的，但通过定期分享自己的“动机图表”，那些原本不易察觉的思想就被摆上桌面了。有的时候，甚至连自己都难以觉察的一些思想苗头，其实会给同伴带来极大的消极影响。放在以前，这种消极影响也有可能以星火燎原之势蔓延开来。但有了定期分享的机制之后，不好的思想苗头就很容易控制了。

良好的沟通环境，不仅有助于成员之间的相互理解，当成员动机出现下滑或项目进展不顺利时，良好的沟通环境，也是在团队内帮成员构筑心理安全感的基石。

我们的动机云业务的总设计师，是一名来自设计公司的外聘成员，他在我们团队中说了如下一席话：“以前，我的人生中从未遇到过自己打心底里想叫他‘导师’的人，但是现在，我在咱们团队里遇到了‘导师’。团队中的同伴，既是工作上的同事，也是生活中的朋友，我有任何事情都愿意找他们谈。这是最令我开心的一点。我希望借由动机云改变我自己的未来，也改变与我有关的所有人的未来，我正在为此而努力！”

在这种相互理解、心理安全的基础上，一个由来自技术开发公司、设计公司、广告公司、网络市场调查公司等多个领域的人才组成的动机云团队，已经能够打破各种有形的和无形的隔阂，敞开心扉地高效交流了。

从这个变化中我深切地感受到，Communication的法则可以帮团队实现飞跃式的进化。

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